EzCash
Пополнение EzCash не пришло на баланс
Не повторяйте платёж сразу. Сначала проверьте, завершилась ли первая операция в банке, кошельке или блокчейне, и сохраните данные платежа.
Проверьте первый платёж по порядку
- 1
Посмотрите статус операции в банке или кошельке: деньги должны быть фактически списаны.
- 2
Сверьте сумму, время и способ пополнения с тем, что выбирали в кассе EzCash.
- 3
Для карты или СБП сохраните чек; для криптовалюты — хэш транзакции и использованную сеть.
- 4
Если баланс не изменился после завершённой операции, отправьте эти данные поддержке.
Какие данные ускорят поиск платежа
Для банковского пополнения полезны сумма, время, последние цифры операции и чек. Для криптовалюты важнее всего хэш транзакции, монета и сеть. Пароль от аккаунта и банковские коды поддержке не нужны.